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Antes de fechar a primeira produção

Tudo que perguntam antes de ter marca própria.

Reunimos as 55 perguntas que mais chegam no nosso WhatsApp, com a resposta direta de quem fabrica. Se a sua não estiver aqui, é só perguntar para a gente.

Começar do zero

Preciso ter CNPJ para produzir com vocês?

Sim. A venda aqui é para pessoa jurídica: CNPJ com inscrição estadual. Se o seu ainda não está assim, isso não impede a conversa. O time orienta o caminho da regularização durante o projeto, e a exigência só precisa estar resolvida na hora de produzir.

Não tenho CNPJ ainda. Dá pra começar a conversa mesmo assim?

Dá. A conversa não exige documento nenhum. Você conta o que quer lançar, o time entende o projeto e já indica linha, volume e próximos passos. A regularização corre em paralelo e precisa estar pronta antes da produção. Vários clientes abriram a empresa durante o processo.

Posso comprar como pessoa física?

Não. A venda é para pessoa jurídica, então o pedido precisa sair no CNPJ. O que dá para fazer no CPF é a parte que vem antes: conversar, definir produto, linha e volume. Quando a empresa estiver aberta, o projeto já está desenhado e a produção pode começar.

Sou MEI. Meu CNPJ serve para produzir com vocês?

Depende do seu cadastro. A exigência para produzir é CNPJ com inscrição estadual. Se o seu MEI atende ou não, quem confirma é o consultor: manda o número do seu CNPJ no WhatsApp antes de mexer em qualquer coisa e ele te diz na conversa.

Preciso entender de química ou de cosmético para ter minha marca?

Não. Quem cuida da formulação é o nosso laboratório, com responsável técnico acompanhando a produção. Você escolhe entre mais de 300 fórmulas capilares prontas para personalizar ou pede uma desenvolvida do zero. Depois testa a amostra e diz o que quer diferente. Sua parte é a marca e o cliente.

Não tenho salão, loja nem distribuidora. Posso ter marca própria mesmo assim?

Pode. Marca própria não exige ponto físico. Funciona para quem atende em salão e também para quem vende online, por catálogo ou para a própria audiência nas redes. O que muda é a linha que combina com o seu canal, e o consultor ajuda a escolher isso no briefing.

Nunca lancei um produto na vida. Por onde eu começo?

Pela conversa. Você diz o que quer vender e para quem, e o consultor cruza isso com as linhas do catálogo. Quem está começando do zero costuma entrar pelas linhas de uso diário. Sai dali com linha indicada, volume, prazo e orçamento para decidir com calma.

Quanto tempo leva da primeira conversa até o produto na minha mão?

Depende de duas partes. A sua: aprovar fórmula, amostra e rótulo. A nossa: em média 75 dias úteis de produção para fórmulas do portfólio e cerca de 90 dias para fórmula desenvolvida do zero, contados depois das aprovações. O prazo da etapa de ANVISA varia conforme a categoria do produto e quem te passa esse número é o consultor.

Fórmula e desenvolvimento

Preciso ter uma fórmula pronta para começar?

Não. São mais de 300 fórmulas capilares prontas para personalizar com a sua marca. Você conta o que quer lançar e para quem vende, e o consultor indica quais fazem sentido. Se preferir, também dá para desenvolver a sua do zero ou produzir a partir de uma fórmula que já é sua.

Já tenho a minha fórmula. Vocês produzem a partir dela?

Produzimos, e ela continua sendo sua. Nosso laboratório faz a análise técnica e a produção segue as diretrizes da sua formulação. Confidencialidade e exclusividade ficam definidas em contrato. Leve a fórmula já na conversa inicial que o consultor avalia a viabilidade com o time técnico.

Recebo amostra antes de produzir em escala?

Recebe. Você testa cada produto na sua mão antes de aprovar qualquer coisa, e a produção em escala só começa depois do seu ok. Se você já vende um produto parecido, dá para comparar os dois lado a lado e decidir com o produto na mesa, não no papel.

E se a amostra não vier do jeito que eu imaginei?

A gente ajusta e envia de novo. É para isso que a amostra existe: você aponta o que quer diferente, o laboratório trabalha em cima disso e uma nova amostra vai para a sua mão. Nada entra em produção sem a sua aprovação.

Quero um produto que não está no catálogo. Dá para desenvolver do zero?

Dá, dentro do que a fábrica produz: capilar, corporal e perfumaria. Não fazemos tinta de cabelo, maquiagem, esmalte nem produto para a pele do rosto. Fora isso, o laboratório desenvolve a fórmula com você. O prazo é de cerca de 90 dias para fórmula do zero, e em média 75 dias úteis para as do portfólio.

A fórmula fica exclusiva da minha marca?

Depende de onde ela vem. Fórmula desenvolvida especificamente para o seu projeto segue regras de exclusividade definidas em contrato. Fórmula do nosso portfólio continua disponível para outros clientes, e é o caminho mais rápido do briefing à produção. O consultor explica as duas condições antes de você fechar.

Como fica a confidencialidade da fórmula que eu levo?

Em contrato. Os termos de confidencialidade e de exclusividade são definidos por escrito, junto com o restante do acordo de produção. A fórmula que chega aqui pela sua mão continua sendo da sua marca. Quer entender esses termos antes de enviar a sua formulação? Fale com o consultor no WhatsApp.

O que a fábrica produz

O que exatamente vocês fabricam?

Temos linhas prontas em quatro frentes: capilar profissional, química profissional, capilar de uso diário e corpo e perfumaria. Na prática, dá para montar uma marca inteira aqui dentro, do shampoo de lavatório ao perfume. No catálogo cada linha está aberta, com os produtos e a ficha técnica.

Vocês fazem tinta de cabelo, maquiagem, esmalte ou skincare facial?

Não. Nenhum dos quatro. Nosso portfólio é capilar, corporal e perfumaria. Na química, produzimos só os complementos do processo de cor: pó descolorante e oxidantes. Ou seja, a tinta vem de outro fabricante, mas o revelador que entra na mistura pode levar a sua marca.

Vocês produzem para salão ou para o consumidor final?

As duas coisas. Tem linha profissional, feita para o salão usar no atendimento: selagem, reconstrução, lavatório e química de descoloração. E tem linha de uso diário, que chega na mão do consumidor final. Muita marca lança uma de cada e atende salão e consumidor com a mesma identidade.

Posso lançar mais de uma linha no mesmo projeto?

Pode, e é comum. Muitas marcas lançam duas ou três linhas juntas, com a mesma identidade visual. O pedido mínimo é por produto, a partir de 100 unidades, então o consultor monta o mix com você olhando o que a sua marca precisa ter na prateleira desde o primeiro lote.

Tem produto em tamanho de revenda e em tamanho profissional?

Tem os dois. As linhas profissionais são pensadas para o consumo do salão, em volume maior, como o galão do lavatório e o frasco de selagem e reconstrução. As linhas de uso diário vêm em tamanho de prateleira, pensado para o consumidor final, como o shampoo e a máscara matizadora. Em ambos os casos, o tamanho da embalagem é definido junto com você.

Vocês fazem perfume e linha corporal também?

Fazemos. São três linhas: body splash, creme corporal e perfumes, todas com essências importadas. E perfume aqui é perfume mesmo, não água de colônia diluída. Se a sua marca produzir mais de uma dessas, dá para repetir a fragrância entre elas e criar uma assinatura olfativa.

Dá para fazer uma fragrância parecida com a de um perfume famoso?

Não. Reprodução de fragrância de outra marca não entra aqui, em nenhuma linha. O que a gente faz é entender a direção olfativa que você quer e construir uma identidade própria para a sua marca, escolhida na nossa carta ou desenvolvida sob medida. As opções vão para você sentir antes de decidir.

O que eu quero lançar não está no catálogo. Vocês desenvolvem?

Depende do que é. Se for capilar, corporal ou perfumaria, o laboratório desenvolve a fórmula do zero com você. Se for tinta, maquiagem, esmalte ou skincare facial, não. Chame no WhatsApp e conte o que você tem em mente. O consultor confirma se a fábrica produz e o que o laboratório consegue fazer.

Embalagem, rótulo e design

O produto sai com a marca Belzark no rótulo?

Não. Nenhum produto sai daqui com o nosso nome na frente. O rótulo leva a sua marca: nome, cores e layout definidos por você. As fotos do catálogo usam rótulo de demonstração, só para você enxergar a embalagem. Quem aparece na prateleira do seu cliente é você, não a fábrica.

Preciso contratar um designer para fazer o rótulo?

Não precisa. Nosso setor interno de design cria rótulo e caixa com a identidade da sua marca. Se você já tem designer ou arte pronta, também aceitamos: a gente valida tecnicamente antes da produção. Nos dois casos, o rótulo não trava o seu lançamento.

Já tenho identidade visual pronta. Vocês usam a minha?

Usamos. Você manda logo, cores e a arte que já usa, e o nosso design aplica isso no rótulo e na caixa, dentro das exigências do regulatório. Se a arte precisar de ajuste técnico, a gente aponta antes de produzir. A cara da sua marca continua sendo a sua.

Posso usar a embalagem que eu já tenho?

Pode. Aceitamos a embalagem que você já usa, desde que o nosso responsável técnico aprove antes. Ele avalia se ela atende às diretrizes técnicas de produção da fábrica. Se não passar, você fica sabendo antes de investir no frasco, não depois.

Posso escolher o tipo de embalagem?

Pode. Cada linha tem a nossa embalagem padrão, no formato que aparece na página dela, já pronta para receber o seu rótulo. Se preferir outro tipo de embalagem, você traz a sua e a gente valida tecnicamente antes de produzir. No WhatsApp, o consultor confere embalagem junto com fórmula e rótulo.

O rótulo passa por mim antes da produção?

Passa. O rótulo é definido por você: nome, cores e layout. Nosso setor de design monta o layout, e ele só vai para a produção depois de estar fechado com você. Se quiser mudar cor, nome de produto ou posição do logo, o momento de falar é esse.

Quem escreve as informações obrigatórias do rótulo?

A gente. Como a notificação ou o registro na ANVISA fica sob responsabilidade da b.elzark, o nosso design monta o rótulo dentro das exigências regulatórias. Você cuida do nome, das cores e da mensagem da marca. A parte chata do texto legal não é problema seu.

Dá pra mudar o rótulo na próxima produção?

Dá. Marca muda de posicionamento, troca de logo, ajusta a linha. Quando isso acontecer, o nosso setor de design refaz rótulo e caixa para a próxima produção. Só peça o ajuste antes de fechar o pedido, porque o rótulo precisa estar definido para a produção entrar.

ANVISA e regulatório

Quem cuida da ANVISA: eu ou vocês?

Nós. A notificação ou o registro dos produtos fabricados aqui fica sob responsabilidade da b.elzark, com o custo detalhado no orçamento. Você não precisa entender de regulatório para ter marca própria. Cuida da sua marca e das suas vendas, que a burocracia fica com a gente.

Preciso dar entrada em alguma coisa na ANVISA por conta própria?

Não. Todo o processo dos produtos fabricados aqui corre pela nossa equipe, do começo ao fim. Da sua parte, o que precisa estar em ordem é o CNPJ com inscrição estadual. Se o seu caso tiver alguma particularidade, o consultor aponta na conversa, antes de você fechar qualquer coisa.

Quanto tempo demora a parte da ANVISA?

Depende do enquadramento do produto. Cosmético de risco menor entra por notificação, que é a via mais rápida. Produto que exige avaliação mais profunda passa por registro, e aí o processo é mais longo. Nossa equipe técnica confirma em qual dos dois o seu produto entra e te passa o prazo antes de você decidir o que lançar.

Qual a diferença entre produto notificado e produto registrado?

Muda o caminho dentro da ANVISA e, com ele, o prazo. Produto de risco menor entra por notificação, que é a via mais rápida. Produto que exige avaliação mais profunda passa por registro, que demora mais. Quem determina isso é a categoria do produto, e a gente cuida desse enquadramento no seu projeto.

Quanto custa a parte da ANVISA?

Não tem valor de tabela. Depende da categoria do produto e do que você vai lançar. O custo do regulatório entra detalhado no orçamento, junto com fórmula, embalagem, rótulo e produção. Você vê cada item antes de decidir qualquer coisa.

O produto fica no meu CNPJ ou no de vocês?

A marca é sua, sempre. A responsabilidade técnica e regulatória do que sai desta fábrica é da b.elzark, e é isso que tira a burocracia do seu colo. Em qual CNPJ o registro fica no seu caso, quem confirma é o consultor, no projeto, antes de qualquer produção. Pode perguntar no WhatsApp.

Vocês têm responsável técnico?

Temos, e é próprio. Ele acompanha a produção aqui dentro e dá o aval técnico na fórmula e na embalagem que você trouxer. É gente da casa, no mesmo lugar onde o seu produto é feito. Você não precisa contratar químico para ter a sua marca.

Pedido mínimo, prazos e produção

Qual o pedido mínimo para produzir com vocês?

A partir de 100 unidades por produto. É um mínimo pensado para você validar a sua marca sem apostar tudo de uma vez, e vale tanto para quem está lançando o primeiro item quanto para quem já vende. Se quiser desenhar o seu mix, fale com o consultor no WhatsApp.

As 100 unidades são por produto ou posso somar itens diferentes?

Por produto. Cada item do seu projeto tem a própria produção, a própria fórmula e o próprio rótulo, então o mínimo vale para cada um deles. Se você quer lançar uma linha com três itens, são 100 unidades de cada. O consultor monta esse desenho com você antes do orçamento.

Quanto tempo leva para a minha produção ficar pronta?

Em média 75 dias úteis para fórmulas do nosso portfólio e cerca de 90 dias para fórmulas desenvolvidas do zero, depois das aprovações. Se o seu lançamento tem data marcada, diga isso logo na primeira conversa. O consultor confere se o prazo cabe na sua data antes de você fechar qualquer coisa.

Esse prazo começa a contar quando?

Depois das aprovações. O relógio da produção começa quando você aprova a amostra e o rótulo está definido. O tempo de amostra e de ajuste antes disso varia conforme o seu projeto, e o consultor monta o cronograma completo com você já na primeira conversa.

A produção é de vocês mesmo ou vocês repassam para outra fábrica?

É nossa, 100%. A fábrica fica em Elisiário, no interior de São Paulo, e fórmula, amostra, rótulo, regulatório e produção acontecem dentro da mesma estrutura, com responsável técnico próprio acompanhando. Aqui, seu projeto não é repassado para terceiros a cada etapa: é sempre a mesma equipe cuidando dele.

Meu volume é grande. Vocês dão conta?

Damos. O parque industrial em Elisiário tem equipamentos diversificados e infraestrutura para pequenas e grandes quantidades, e já produziu mais de 200 marcas no Brasil e no exterior. Leve o seu volume para a conversa: o consultor confere a capacidade e o cronograma antes de qualquer compromisso.

Como funciona a entrega dos produtos?

A produção sai da nossa fábrica em Elisiário, no interior de São Paulo, e o envio é combinado com o consultor. Os detalhes mudam conforme o seu endereço, o volume e o tipo de embalagem, então essa parte é fechada caso a caso. Diga o endereço de entrega já na primeira conversa para o consultor levar isso em conta.

Já produzi com vocês uma vez. Como funciona a reposição?

Você não recomeça do zero. Fórmula, rótulo e embalagem já estão definidos e aprovados no seu projeto, então a conversa vai direto para o novo pedido. A produção segue os mesmos prazos, e o consultor confirma a data de entrega quando você fecha a reposição.

Orçamento, pagamento e atendimento

Quanto custa para produzir com vocês?

Depende do que você vai lançar. O valor muda conforme a linha, a fórmula, o volume e a embalagem escolhida. Não existe tabela única, porque cada combinação dessas muda o custo do lote. Conte no WhatsApp o que você quer produzir e a gente monta o orçamento, item por item.

O que faz o preço subir ou descer?

Quatro coisas, principalmente: a linha escolhida, a fórmula (do portfólio ou desenvolvida do zero), a quantidade por produto e a embalagem. Somar itens na mesma produção costuma tornar o projeto mais viável do que fabricar um produto sozinho. O consultor mostra essas combinações antes de você fechar.

Como funciona o pagamento?

50% na entrada e 50% no envio dos produtos. Você não paga o valor inteiro antes de ver nada: a produção começa com a entrada, e a segunda parte só acontece quando os produtos estão saindo daqui para você. As condições ficam registradas no orçamento.

O orçamento já inclui a ANVISA?

Inclui. A notificação ou o registro dos seus produtos fica sob responsabilidade da b.elzark, e esse custo aparece detalhado no orçamento, junto com os demais itens. Você não descobre essa conta depois, nem precisa contratar ninguém por fora para resolver o regulatório.

Como eu peço um orçamento? O que preciso ter em mãos?

Chame no WhatsApp. Ajuda chegar com três informações: o que você quer lançar, para quem você vende e uma ideia de quantidade por produto. Com isso o consultor já monta o projeto e volta com o orçamento. Se ainda não tiver tudo definido, a conversa serve justamente para definir.

Tem algum custo para conversar ou para receber o orçamento?

Não. Conversar com o consultor e receber o orçamento não custa nada e não te compromete com nada. Você conta o que quer produzir, recebe os números e decide no seu tempo. Tudo o que envolve custo aparece detalhado no orçamento, antes de você aprovar qualquer etapa.

Quem vai me atender durante o projeto?

Uma equipe acompanha seu projeto do briefing à entrega, com um contato direto. Você não é passado de setor em setor a cada etapa, porque fórmula, design, regulatório e produção acontecem dentro da mesma fábrica. Quando precisar de resposta, você fala com quem conhece o seu caso.

Moro fora de São Paulo. Vocês atendem minha região?

Atendemos. A fábrica fica em Elisiário, interior de São Paulo, e daqui já saíram mais de 200 marcas, vendendo no Brasil e fora dele. O atendimento comercial acontece pelo WhatsApp, do briefing à entrega, então estar em outro estado não muda o processo. Os detalhes de entrega o consultor combina com você.

Ficou uma dúvida que a página não respondeu?

Pergunta que a gente responde. Quem atende conhece fórmula, prazo, embalagem e regulatório, então você não vai receber resposta pronta. Sem compromisso e sem custo.

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